Fleur Ravensbergen: Masterclass onderhandelen door het goede gesprek
Opzet
Tijdens deze masterclass nemen we je mee in vijf essentiële aspecten van het onderhandelen:
- De basisbehoeften in elke onderhandeling. Ontdek de vijf fundamentele behoeften en drijfveren in elke onderhandeling – waardering, connectie, autonomie, status en rol. [1] Door deze basisbehoeften te begrijpen en hanteren, leer je effectiever inspelen op wat echt belangrijk is in een gesprek.
- Van wij naar zij – en weer terug. Doorbreek de ‘wij versus zij’-dynamiek en keer terug naar een gezamenlijke ‘wij’. Leer interventietechnieken om te luisteren, connecties te maken en gezamenlijke belangen te ontdekken, zodat je tegenstanders kunt omvormen tot partners in de zoektocht naar oplossingen. Dit bevordert constructieve en samenwerkingsgerichte onderhandelingen.
- Grip krijgen op emoties en frustraties. Emoties kunnen onderhandelingen maken of breken. Je leert hoe je ervoor zorgt dat je niet gegijzeld wordt door emoties door inzicht in reflectie, triggers en de-escalatie. Herken, begrijp en hanteer je eigen emoties en die van anderen tijdens het gesprek. Dit vermindert spanningen en maakt de weg vrij voor constructieve dialoog. We geven je praktische tools om kalm en gefocust te blijven, zelfs in de meest gespannen situaties.
- Hoe voer je effectieve impactvolle gesprekken? Ontwikkel strategieën en technieken voor gesprekken die echt impact hebben. Dit omvat methoden om je grondig voor te bereiden op alle facetten van een gesprek en meester te worden van interactie en strategisch onderhandelen. Met deze vaardigheden til je gesprekken naar een hoger niveau en oefen je maximale invloed uit.
- Hoe ga je om met hardnekkige vooroordelen? Vooroordelen hebben een belangrijk evolutionair nut, maar kunnen een grote belemmering zijn in hedendaagse onderhandelingen. Ontdek hoe vooroordelen werken en hoe je ze kunt ombuigen, zowel in jezelf als in de perceptie van anderen. Door bewust met vooroordelen om te gaan, creëer je eerlijkere en open gesprekken, wat leidt tot betere uitkomsten voor alle partijen.
Gedurende de dag is er ruimte voor eigen cases. Door bewust te kiezen voor een kleine groep, kunnen alle vragen en individuele dilemma’s aan bod komen. De combinatie van theoretische kennis, praktijkvoorbeelden en vernieuwende inzichten zorgt ervoor dat je bij je eerstvolgende onderhandelingen vanuit kracht en overtuiging het verschil kunt maken.
De trainer
Fleur Ravensbergen is een ervaren en bekende internationale vredesonderhandelaar. Ze geeft masterclasses aan belangrijke leiders – van de politiek tot grote multinationals en van overheden tot internationale organisaties. Ze staat bekend om haar menselijke en effectieve manier van conflictbemiddeling onder de meest gespannen omstandigheden waardoor ze in staat is grip te krijgen op ieder conflict. Ze heeft succesvol vredesonderhandelingen gevoerd in gewelddadige conflicten met gewapende groepen zoals in Irak en Baskenland. Daarnaast geeft zij les in conflicthantering aan de Universiteit van Amsterdam.
Voor wie?
Elke lobbyist, beleidsadviseur, belangenbehartiger, public affairs professional die gesprekken meer impact wil geven!
Extra
Als onderdeel van deze cursus ontvang je het boek van Fleur Ravensbergen: Ontwapend. Tevens bestaat er een mogelijkheid om in het voorjaar 2025 een verdiepende training te volgen. Hiervoor ontvang je 10% korting
Jan Slagter - Public Affairs Academie